Ich entwickle strategische Lösungen, gestalte Marketing
und verbessere Kundenerlebnisse für Unternehmen.
CX & Digital Marketing Specialist
#DrivingGrowth
Als teamorientierter Spieler gedeihe ich darin, funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu koordinieren und eine Kultur der Kundenorientierung zu fördern. Meine Leidenschaft für die Entwicklung wirkungsvoller Marketingstrategien und die Bereitschaft, neue Tools zu erlernen, haben das Wachstum meiner Projektmanagementfähigkeiten vorangetrieben.
Derzeit aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten in Deutschland, bin ich bereit, meine einzigartige Kombination aus technischen und sozialen Fähigkeiten einzubringen, um zu Ihren innovativen Projekten beizutragen. Lassen Sie uns verbinden und erkunden, wie ich Ihrem Team Mehrwert bieten und Wachstum fördern kann! 🔥🌱
Meine Kernkompetenzen.
Projektmanagement
- Projektmanagement-Expertise mit Fokus auf agile Methoden für adaptive und reaktionsschnelle Entwicklungszyklen.🚀
- Effektive Kommunikation mit funktionsübergreifenden Teams, Kundenservice und Benutzer-Testzentrum zur Sammlung von Benutzerfeedback und Verfeinerung von Funktionen.📱
- Analytische Fähigkeiten, die durch Datenanalyse in Excel und Tableau demonstriert werden, um umsetzbare Erkenntnisse für datengestützte Entscheidungen zu gewinnen und zum nachhaltigen Erfolg beizutragen.📊
#Projektmanagement #AgileMethoden #Benutzerfeedback #Datenanalyse
Produktmanagement
- Revitalisierte die 'Hager Ready'-App zu einem hochmodernen Hub, Einführung von 6 Funktionen und einer E-Commerce-Plattform in 3 Märkten.🛒
- Orchestrierte wirkungsvolle Push-Benachrichtigungen über Batch mit einer beeindruckenden durchschnittlichen Öffnungsrate von 8.27%, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.📱
- Erreichte kundenorientierte Brillanz durch transparente Einbindung der Interessengruppen, länderspezifische Workshops und einen strategischen Fahrplan für 'Hager Ready'.💡
#ElectricalInnovation #AppEntwicklung #Kundenorientierung"
Marketingstrategie
- Erfolgreiche Durchführung von ansprechenden Kampagnen bei Big Bang Factory mit einer CTR von 4.1% für eine Evangelistenkampagne und einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 18.7% für Newsletter mit Sendinblue.🚀
- Leitete die Marketingstrategie für eine bahnbrechende mobile Anwendung in 10 EU-Märkten, kategorisierte die Maßnahmen in physische, manuelle und digitale Bereiche und implementierte vierteljährliche Überprüfungen zur Budget- und Ressourcenbewertung.📊
- Orchestrierte einen umfassenden Marketingansatz, der von bezahlten Medien bis zu Push-Benachrichtigungen reicht, und arbeitete mit Großhändlern, kundenorientierten Teams und funktionsübergreifenden Partnern für Marketingerfolge zusammen.🤝
#MarketingBrilliance #DigitalInnovation #MobileAppRevolution"
Kundenumfragen
- Orchestrierte eine kundenorientierte Transformation innerhalb der Hager Gruppe, mit Schwerpunkt auf der Integration der Stimme unserer Kunden (VoC) in funktionsübergreifende Ausschüsse und Projekte.📢
- Leitete die Entwicklung eines automatisierten Kundenumfrageprojekts und demonstrierte technisches Können durch nahtlose Integration von Survey Monkey mit Eloqua für präzise Kundensegmentierung.⚡
- Setzte effektive Techniken des Änderungsmanagements um, einschließlich des RACI-Modells und einer dedizierten SharePoint-Seite, um den Erfolg von transformierenden Initiativen und der Einführung von 5 weiteren Umfragen mit einer bemerkenswerten Abschlussquote von 76% sicherzustellen.🚀
#Kundenerfahrung #UmfrageMeisterschaft #Kundenorientierung"
